以下利用規約にありますように、プロジェクトオーナーに支援キャンセルの合意を取っていただくようお願いしております。
※利用規約
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第23条（リターンの取得）
2項：支援者は、選択したリターンの変更・キャンセル・返金要求はできません。ただし、プロジェクトオーナーと支援者との個別の合意がある場合にはその合意が優先します。
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意図しない支援のキャンセル手順
1）プロジェクトオーナーまでメッセージをお送りいただき、意図しない支援キャンセルの合意を取得する
＜メッセージ送信方法＞
- CAMPFIREへログイン後、下記URLにアクセス
→ https://camp-fire.jp/mypage/messages/select - 対象となるプロジェクトを選択
- メッセージを入力後【確認画面へ】を選択
- 最後に【送信する】を選択
＜推奨メッセージ例＞
支援ID●●は意図しない支援のためキャンセルしたく考えておりますが、
キャンセルに合意いただけますでしょうか？
合意いただける場合、CAMPFIREへ連絡を行いキャンセル処理を進めてもらいます。
ご確認の程、宜しくお願いいたします。
＜支援IDの確認方法＞
CAMPFIREへログイン後、マイページの「支援したプロジェクト」にて支援IDを確認することができます。
2）お問い合わせフォームより合意を得た旨をご連絡ください
プロジェクトオーナーと合意が取れた旨を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただいた後、弊社運営スタッフより一度ご返信させていただきますので、明確に合意する旨のメッセージ文面が目視できるスクリーンショットを折り返しお送りください。
スクリーンショットとプロジェクトオーナーの明確な合意の旨が確認でき次第、募集期間中に限りまして弊社側にてキャンセル処理させていただきます。募集終了後のプロジェクトに関しては、メッセージにて直接プロジェクトオーナーまで返金対応をご相談ください。