一時停止とは
一時停止とは、下記いずれかの要因によりメンバーの決済が完了できなかったため、ご利用を制限している状態のことです。
- クレジットカードのお支払い限度額を超過していた
- クレジットカードの残りの有効期限が100日未満である
- CAMPFIREコミュニティで推奨していないカード（デビッドカード、プリペイドカードなど）を使用し残高が不足している、またはカード会社の仕様によりお支払いが滞ってしまった
- PayPalの残高が不足している場合など
一時停止メンバーのコミュニティ参加費用は、回収ができていません。そのまま月を跨ぐと、一時停止メンバーは退会となります。
一時停止を解除するには
一時停止状態を解除するには、再決済が必要となります。
詳しくはこちらのヘルプをご覧ください。
一時停止の場合に制限される機能
一時停止のメンバーは、メンバー限定アクティビティの閲覧など一部機能が制限されます。
一時停止メンバーへのお知らせメールについて
CAMPFIREコミュニティから一時停止メンバーへ再決済を促すメールを以下のタイミングで送信します
- 決済（毎月2日）が失敗したタイミング
- （再決済をまだしていない場合）毎月15日、20日、25日、28日
一時停止のメンバーに再決済を促すには
CAMPFIREコミュニティからメールを送っておりますが、メールに気が付かれない場合があります。
オーナーからもメッセージ機能やソーシャルメディアなどを使いご連絡を取っていただくことをおすすめします。