2020年12月14日に発生したGoogleの障害により、CAMPFIREからユーザー様へお送りしているメールの一部が不達となっておりました。
期間
2020年12月14日 20時45分から12月18日 19時22分まで
対象
発生期間においてCAMPFIREからメールが送信された、Gmailをご利用のユーザー様
影響範囲について
発生時間の間に送信されるはずだった以下メールの一部
全ユーザー様共通
- 新規会員登録時のメールアドレス認証メール
- 恐れ入りますが、再度ご登録をいただきますようお願いいたします。
プロジェクトオーナー様
- 支援通知メール
- 新しい支援者様に関しては、プロジェクトの "ダッシュボード > 支援者一覧" よりご確認いただけます。
- プロジェクト審査結果通知メール
- プロジェクトの審査状況に関しては、こちらよりご確認いただけます。
支援者様
- 支援完了通知メール
- 支援の履歴に関しては、ログインの上、こちらよりご確認いただけます。
- コンビニ/Pay-easy支払いの支払い番号通知メール
- 後日送信される、支払いに関するメールに、支払いに必要な "お客様番号" と "確認番号" が記載されております。そちらをご確認いただきますよう、お願いいたします。
- お気に入りに入れたプロジェクトの通知メール
- お気に入りしたプロジェクトに関しては、こちらよりご確認いただけます。
- 活動報告・メッセージ機能の通知メール
原因
Googleの障害発生期間中に送信失敗したユーザー様のメールアドレスを、当社が利用するメール送信サービスが送信不可リストとして登録したことにより、一部メールが送信されない状態となりました。
対応に関して
送信不可リストから、該当のメールアドレスを除外する作業を行いました。
しかし、不達期間のメールに関しましては、システムの仕様上、再度の送信を行うことができません。
※影響期間後に送信されるメールについては通常通り送信されます
そのため大変お手数ではございますが、メールの不達により、お困りのユーザー様におかれましては、以下のリンクより、お問い合わせいただくようお願いいたします。
https://camp-fire.jp/inquiries
多大なご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。