※2022年3月1日以降に掲載開始のプロジェクトから適用されます。それ以前のプロジェクトについてのCAMPFIREあんしん支援保証についてはこちらをご確認ください。
CAMPFIREあんしん支援保証は、プロジェクトオーナー・支援者共に特別な費用を支払うことなくサポートを受けることが可能で、プロジェクトオーナーの横領・拐帯、倒産によるリターンの不履行といった不測の事態が発生した際に、支援金額の80％を上限とし、支援者に保証金を支払う制度です。
【CAMPFIRE あんしん支援保証 適用条件（概要）】
・2022年3月1日以降にクラウドファンディング・プラットフォーム「CAMPFIRE」に掲載されたプロジェクトの支援者であること。 ※非対象サービス：CAMPFIRE Community
・プロジェクトの支援募集終了日より2年以内に履行予定のリターンを支援していること
・支援者が支援時に、新あんしん支援保証約款に同意していること
・プロジェクトオーナーがあんしん支援保証委託約款に同意していること
・プロジェクトの支援募集終了日より2年以内に、プロジェクトオーナーに横領・拐帯（※）又は倒産の状態によるリターンの不履行が認められること
※プロジェクトオーナーが支援金を持ち逃げする意図を有した上でリターンを履行していないと認められる状態をいいます。
・保証適用の通知を受けてから3か月以内に支援者が弊社に保証金を請求すること
ーご注意ー
上記は制度の概要です。詳細は約款に規定されておりますのでご確認下さい。
新あんしん支援約款（支援者向け）/ 新あんしん支援委託約款（プロジェクトオーナー向け）
【CAMPFIRE あんしん支援保証の申請手続きについて】
プロジェクトを支援したのに、リターンがお届け予定になっても届かず、プロジェクトオーナーとも連絡が取れない場合、以下の手順にてまずは弊社宛にお問い合わせください。なお、適用審査にはお時間ならびにご協力を引き続きお願いする場合がございます。
① 支援者様：弊社お問い合わせページ（ https://camp-fire.jp/inquiries/add ）より、お問い合わせ種別を「あんしん支援保証について」選択のうえ、弊社宛に以下の情報を添えてご連絡。
・対象のプロジェクト
・ご対応頂いた詳細（プロジェクトオーナーに連絡した日時、状況など
② 弊社：お問い合わせを受け、事実関係を確認の上、保証の適用に関する事前審査を実施。
③ 弊社：保証適用について支援者様にメールにて通知。
④ 支援者様：保証金の申請手続き（通知から3か月以内必須）
⑤ 弊社：支援金の80%を上限とし保証金支払い
※確認にはお時間がかかります。また、確認に伴いご協力をお願いする場合がございます。
※保証履行通知後に保証の条件を満たさないことが判明した場合には保証金の履行がされず既に支払われた保証金の返還を請求する場合があります。