2021年12月1日 退会予定ユーザーのステータス変更の不具合について

2021年11月30日から12月1日にかけて、退会予定のユーザーのステータス変更が正常に行われない現象が発生していたことが判明いたしました。

2021年12月1日 18:00 時点で、ステータスの変更は復旧しています。

2021年12月2日以降に、本件が原因で12月分の決済が発生してしまった退会予定ユーザーに対し、12月分の参加費をご返金いたします。

2021年12月3日 追記

2021年12月2日 20:00 に、全ての返金対象者への返金が完了いたしました。

ステータスの変更が正常に行われなかったメンバーが参加していたコミュニティは、ダッシュボードに表示されている数値がずれている場合があります。
2021年12月6日に修正予定です。

2021年12月6日 追記

ダッシュボードに表示される数値の修正が完了いたしました。

ご返金の対象者

2021年11月末で参加中のコミュニティから退会予定だったユーザー

一部のコミュニティのダッシュボード上では、対象者へのご返金が完了するまで、メンバー数・先月末退会者数などの数値にずれが生じる可能性がございます。あらかじめお含みおきください。

システム管理には常日頃細心の注意を払っておりましたが、この度の不具合により、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いよう、再発防止に努めて参ります。

今後とも CAMPFIREコミュニティ をよろしくお願いいたします。