退会の定義
支援されたアカウントにてログイン後、毎月の継続課金を停止するためのお手続きを指します。
理由
退会手続きが完了していない可能性があります。
・コミュニティオーナー様による閉鎖申請が受理されている場合を除き、継続課金停止にはお客様自身での退会手続きが必ず必要です。
・以下の様な場合でも、退会手続きが完了していないと継続課金は停止されません。
・参加されていたメンバー専用ページ等からの退会。
・コミュニティオーナーによる参加されていたメンバー専用ページ等からの除外。
・コミュニティオーナー起因もしくは何かしらの状況下での毎月の参加費に対する対価の未提供及び未受理。
・閉鎖申請が申告されていない状態での、コミュニティオーナー側での一方的な運営終了及び対価の未提供。
対処法
退会手続き状況の確認方法
- CAMPFIREにログインの上、トップページ右上の丸いアイコンを押します。
- [参加したコミュニティ]を押します。
- 対象のコミュニティを選択し、[詳細を表示する]を押します。
- ステータスに「退会申請中」または「退会済」と表示されていれば、退会手続きは完了しています。
ステータスに「参加中」と表示されている場合は、退会手続きが完了していません。
以下ヘルプに従って退会手続きを行なってください。
解決しない場合は？
次の情報を確認し、問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 参加中のコミュニティ名
- CAMPFIREユーザー名
- CAMPFIREからのお知らせメールを受け取っているメールアドレス