ログインできません

現在CAMPFIREモバイルアプリ（Android）にて、Facebookアカウントを利用したログインが出来ない不具合が発生しております。
Webブラウザ版でのログインもしくは、他のログイン方法をご利用ください。

ユーザーのみなさまにはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他でログインできない場合は、以下をご確認ください。

• メールアドレスログインができない場合はこちら
• ユーザー名ログインができない場合はこちら
• 外部アカウントでログインできない場合はこちら

メールアドレスでログインの場合

• メールアドレスが間違っている可能性があります。

  入力に誤りがないかご確認ください。
  受信メールアドレスとログイン用のメールアドレスは同じです。CAMPFIREからのメールを確認できている場合は、受信しているメールアドレスをご確認ください。
  
  

• パスワードが間違っている可能性があります。

  入力に誤りがないかご確認ください。
  パスワードがわからない場合は、パスワード再設定ページから再設定ができます。
  もしくはログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定をお願いします。
  
  

  • 登録しているアドレスがすでに使えなくなっている場合

    以下の本人確認項目を記載し、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

    ＜お問い合わせ内容に記載する項目＞

    ■ ご支援いただいている場合

    1. ご支援いただいた際のメールアドレス ：
    2. ご決済方法：
    3. リターン金額：
    4. お届け先情報（名前・住所・電話番号）：
    5. 対象プロジェクトのURL：
    6. 支援ID：
    7. 登録しているメールアドレス・ユーザー名：
    8. ご登録の性別：
    9. ご登録の生年月日：
       
       
       

    ■ プロジェクトを作成・掲載されている場合

    1. 登録しているのメールアドレス・ユーザー名 ：
    2. 作成中・掲載中のプロジェクトタイトル、もしくはページURL：
    3. ご登録のご本人様情報：
    4. ご登録の銀行口座情報：
    5. ご登録の性別：
    6. ご登録の生年月日：
       
       
    お問い合わせフォームはこちら 
    ※プロジェクトを支援・作成されていない場合は、新たにお使いのメールアドレスにて新規会員登録をお願いいたします。

ユーザー名でログインの場合

• ユーザー名を利用したログイン機能ははセキュリティー強化のため2021年10月18日をもちまして廃止いたしました。

  今後はメールアドレス＋パスワードでのログインをお試しください。
  ご登録メールアドレスをお忘れの場合はメールアドレスの確認ページ よりユーザー名とパスワードから登録メールアドレスの確認が可能です。
  
  

ユーザー名/パスワードがわからない場合

以下の本人確認項目を記載し、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

＜お問い合わせ内容に記載する項目＞

■ ご支援いただいている場合

1. ご支援いただいた際のメールアドレス ：
2. ご決済方法：
3. リターン金額：
4. お届け先情報（名前・住所・電話番号）：
5. 対象プロジェクトのURL：
6. 支援ID：
7. 登録しているメールアドレス・ユーザー名：
8. ご登録の性別：
9. ご登録の生年月日：
   
   
   

■ プロジェクトを作成・掲載されている場合

1. 登録しているのメールアドレス・ユーザー名 ：
2. 作成中・掲載中のプロジェクトタイトル、もしくはページURL：
3. ご登録のご本人様情報：
4. ご登録の銀行口座情報：
5. ご登録の性別：
6. ご登録の生年月日：
   
   

お問い合わせフォームはこちら 
※プロジェクトを支援・作成されていない場合は、新たにお使いのメールアドレスにて新規会員登録をお願いいたします。

外部アカウントでログインの場合

• アカウント連携が解除されている可能性があります。

  外部アカウント側で連携状況をご確認ください。
  
  

• CAMPFIREアカウント登録時に認証をしたアカウントではない可能性があります。

  複数アカウントを持っている場合(2つ以上アカウントを持っている場合など)は、該当するアカウントでログインしようとしているかご確認ください。
  
  

• 外部アカウント側の障害などによってログインできない可能性があります。

外部アカウントでログインできない場合の対処法

• 外部アカウント側でID、パスワードの再設定をおこなう

  登録時に連携した外部アカウント側でID、パスワードを再設定し再度ログインをお試しください。
  
  

• CAMPFIRE側でパスワード設定をおこなう

  パスワード設定をすることで引き続き同じCAMPFIREアカウントへログインが可能です。
  パスワード再設定ページに外部アカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。その後、先ほどのメールアドレスとパスワードを入力しログインをお試しください。
  ※Appleでサインインしメールを非公開設定にされている場合、SIWA（Sign in with Apple）で発行される匿名メールアドレスにてパスワードを再設定してください。但し、Apple側の仕様によりパスワード再設定用メールを受信できない場合がございます。その際はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

  • 登録しているアドレスがすでに使えなくなっている場合

    以下の本人確認項目を記載し、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

    ＜お問い合わせ内容に記載する項目＞

    ■ ご支援いただいている場合

    1. ご支援いただいた際のメールアドレス ：
    2. ご決済方法：
    3. リターン金額：
    4. お届け先情報（名前・住所・電話番号）：
    5. 対象プロジェクトのURL：
    6. 支援ID：
    7. 登録しているメールアドレス・ユーザー名：
    8. 連携しているSNSアカウント名：
    9. ご登録の性別：
    10. ご登録の生年月日：
        
        
        

    ■ プロジェクトを作成・掲載されている場合

    1. 登録しているのメールアドレス・ユーザー名 ：
    2. 連携しているSNSアカウント名：
    3. 作成中・掲載中のプロジェクトタイトル、もしくはページURL：
    4. ご登録のご本人様情報：
    5. ご登録の銀行口座情報：
    6. ご登録の性別：
    7. ご登録の生年月日：
       
       
    お問い合わせフォームはこちら 
    ※プロジェクトを支援・作成されていない場合は、新たにお使いのメールアドレスにて新規会員登録をお願いいたします。